Интернет-магазин Белый Ветер

Интернет-магазин shop.kz - один из лидеров онлайн торговли в Казахстане с 2007 года. Мы ежемесячно доставляем несколько тысяч заказов и уже огромное количество людей убедились, что мы обеспечиваем грамотное гарантийное и сервисное обслуживание. Кроме впечатляющего ассортимента компьютерной техники, комплектующих и электронных устройств, для покупки доступна бытовая техника от всемирно известных производителей, а также многое другое. Каждый сможет выбрать наиболее удобный вид оплаты и доставки из широкого перечня, предлагаемого в нашем интернет-магазине shop.kz.
Официальные лица
shopww
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1274

голоса

Сделать ваш отдел сервиса и возврата товара более дружелюбным и позитивным. Это единственное что отталкивает сейчас в вашей компании.

Были случаи когда покупался товар, неисправный и выявлялось это только на следующий день. При попытке его обменять на исправный устраивался допрос и после нахождения несущественных по сути своей внешних следов прямо говорили что не поменяют и не...
Ринат, 02.11.2010, 22:41
188 комментариев

354

голоса

Оплата WebMoney когда будет?

Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте. Мы прорабатываем этот вопрос, но пока о сроках сказать ничего не можем. Все доступные виды оплаты можно посмотреть здесь: https://shop.kz/info/oplata/.
5553453, 14.04.2015, 12:14
8 комментариев

200

голосов

Сортировка по отзывам

Хотелось бы видеть сортировку не только по цене, производителю и новизне, но так же по отзывам, так как оставленные комментарии от покупателей очень помогают при выборе товара через интернет.
Официальный ответ
shopww, 18.04.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за интересное предложение. Обязательно подумаем над реализацией.
Роман, 18.04.2012, 11:57
2 комментария

169

голосов

Добавить сортировку в кулерах по cfm и шуму

Нехватает возможности выбора кулеров по уровню шума и воздушному потоку.
Официальный ответ
shopww, 31.10.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за предложение. Пока реализация фильтров по этим параметрам затруднена по техническим причинам. Но мы обязательно подумаем над такой возможностью.
13.Xakep 13.Xakep, 24.10.2012, 20:27
нет комментариев

116

голосов

Будет ли реализована доставка бытовой техники по Казахстану?

Официальный ответ
shopww, 26.10.2018
Доброго времени суток!

Пока нет информации о реализации доставки бытовой техники в городах, кроме гг. Алматы и Астана. Пожалуйста, следите за нашими новостями на сайте - там обязательно опубликуем, если произойдут изменения. Или подпишитесь на рассылку "Новости интернет-магазина".
Александр, 09.09.2013, 10:27
1 комментарий

27

голосов

В разделе "распродажа" ценовой фильтр

Возможно ли реализовать идею в виде добавления ценового фильтра в разделе "Распродажа", ну лично мне прост показалось немного неудобным поиск товара в данном разделе. Например я открываю данный раздел и сразу вижу цифру в более 600000...
Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте. Спасибо за Ваше предложение!

Фильтр по цене в разделе "Распродажа" не планируется, но Вы можете зайти в интересующий Вас раздел товаров в каталоге, выбрать фильтр "Распродажа" и выставить нужный ценовой диапазон.

По сортировке по цене идея принимается! Обязательно ее рассмотрим, еще раз спасибо!
Максим, 20.05.2016, 14:40
нет комментариев

25

голосов

Опала Яндекс Деньгами сделайте плз

Было бы не плохо добавить оплату ЯД
Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте.

Спасибо большое за сообщение и за предложение. Введение новых валют для оплаты зависит не только от нас, мы проработаем Ваше предложение.

Все доступные виды оплаты опубликованы на сайте интернет-магазина.
Алексей, 24.06.2016, 11:28
нет комментариев

23

голоса

Плохой сервис

Здравствуйте интернет-магазин Белый Ветер, недавно я захотел купить данный монитор https://shop.kz/offer/monitor-27-iiyama-prolite-b2791qsu-black/ и увидел что он есть в городе Темиртау очень обрадовался. Зашёл в магазин и попросил посмотреть его,...
Официальный ответ
shopww, 05.11.2018
Здравствуйте. уточните, пожалуйста, дату и время посещения Вами магазина в Темиртау. Мы дадим обратную сявзь.
Никита, 05.11.2018, 11:23
2 комментария

23

голоса

Вы самый отстойный магазин, в котором я покупала технику!

Вы самый отстойный магазин, в котором я покупала технику! Мало того что Вы меня обманули, так ещё и продержав его у себя более недели и забрав, якобы на замену планшет, вернули мне ТОТ ЖЕ! С ТЕМ ЖЕ ДЕФЕКТОМ! И за то время которое он у Вас...
Официальный ответ
shopww, 26.10.2018
Надежда, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, город и номер сервисного договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации
Надежда, 26.10.2018, 10:37
нет комментариев

19

голосов

ваш консультант в сети не работает

Официальный ответ
shopww, 25.10.2018
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, в чем именно возникло затруднение при обращении к онлайн-консультанту? Консультанты в сети с 10:00 - 19:00. В остальное время можно отправить запрос, на который Вам обязательно ответят на следующий рабочий день.
Жалгас, 25.10.2018, 14:52
нет комментариев

13

голосов

Сервисный центр.

Очень расстроил сервисный центр. Телефон почти за 90 000 тг, не проработав 3-х месяцев стал греться и разряжаться. В итоге выдали приговор что аккумулятор был неисправен. К телефону у меня привязаны несколько работ + банкинги. Мне просто сказали...
Официальный ответ
shopww, 22.11.2018
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора и город - мы уточним по Вашему случаю.
Тимофей, 21.11.2018, 12:48
2 комментария

9

голосов

сервисный центр самый отстойный из всех с которым я когда-либо сталкивался.

Забрали планшет на ремонт, сломали корпус, теперь не признают. (в договоре сервисного обслуживания не указано даже о царапине). Нагло врут и теперь говорят что такой им якобы принесли. Такое отношение к клиентам не прибавит к вам доверия, никому...
Официальный ответ
shopww, 24.11.2018
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш город проживания и номер сервисного договора.
Архат, 24.11.2018, 15:30
нет комментариев

9

голосов

Сервисный центр

Приобрел смартфон, шел неделю, пришел в нерабочем состоянии на следующий день отнес в партнерский сц, отправили в Алмату в сц, обещали за неделю провести диагностику и замену. Прошла неделя ответа так и нет. Писал вашим онлайн-консультантом...
Официальный ответ
shopww, 13.12.2018
Александр, здравствуйте. По Вашей ситуации с Вами в ближайшее время созвонится наш сотрудник и даст все пояснения.
Александр, 10.12.2018, 09:42
9 комментариев

9

голосов

Проблема с возвратом товара

Впервые встречаю такое, магазин не хочет делать возврат товара по истечению недели, придираясь к каким-то микроцарапинам на модеме, которые наверное там и были, ведь модем не такая вещь которую постоянно трогаешь и оказываешь какие либо...
Официальный ответ
shopww, 01.03.2019
здравствуйте. уточните, пожалуйста, Ваш город и номер сервисного договора, чтобы разобраться в ситуации.
Azat, 06.01.2019, 23:13
4 комментария

8

голосов

Самый ужасный сервис!всем всем советую обходить стороной!через 2 часа покупки, не принимают товар с чеком обратно!Магазин на Б.Жырау-отстой!

Первый раз с таким сталкиваюсь, когда через 2 часа покупки не возвращают деньги. Думаю, что данное учреждение нужно посетить органам защиты прав потребителей, налоговой итп.
Официальный ответ
shopww, 12.11.2018
Здравствуйте.
Обмен и возврат товара в 14 дней производится в сервисном центре.
Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора или фамилию, на которую регистрировали товар при его сдаче в СЦ - мы уточним данные.
Alicia, 11.11.2018, 13:45
нет комментариев

7

голосов

Так и не смог дозвониться ни до одного отдела.

Звонил мин. 30-40, никто так и не ответил.
Официальный ответ
shopww, 11.01.2019
Павел, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, по какому номеру Вы звонили?
Вы можете указать свой контакт на почту help@shop.kz и Ваш город - мы Вам перезвоним.
Павел, 11.01.2019, 11:32
нет комментариев

6

голосов

Решите проблему с сотрудниками Интернет-магазина, полдня звоним никто не удосужился поднять трубку, городской и мобильный не отвечают.

Полдня звоним никто не удосужился поднять трубку, городской и мобильный не отвечают. Зачем телефоны нужны, чтобы клиенты звонили для красоты. Ваша репутация и так ниже плинтуса, своим отношениям к клиентам каждый раз делаете еще хуже. Сделали...
Официальный ответ
shopww, 01.02.2019
здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, а также номер телефона и дату звонка.
Альмухамед, 01.02.2019, 15:19
нет комментариев

5

голосов

Моё личное мнение

ДОбрый день! Спасибо удобство и сервис интернет- магазина. Прошу улучшить подход подбора фотографии, например : нужно добавить фотографии сумок для ноутбуков изнутри, например неудачные фотографии кабелей Type A-mini не четко виден конец. для...
Официальный ответ
shopww, 28.11.2018
Здравствуйте.

Спасибо за Ваши замечания и предложения, проработаем и обсудим их с коллегами. Хорошего Вам дня!
Medet, 27.11.2018, 14:55
нет комментариев

5

голосов

телефон по гарантии

купил xiaomi через пол года полетел дисплей и батарея понес по гарантии, ждал месяц пока меняли дисплей сделали говорят у вас еще проблема с батарей , хотя я им говорил о данной проблеме.Говрорят надо оплотить еще 5 тысяч за батарею хорошо...
Официальный ответ
shopww, 15.12.2018
Владимир Александрович, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора и Ваш город проживания, чтобы мы могли разобраться в ситуации и дать ответ.
Владимир Александрович, 15.12.2018, 08:42
нет комментариев

4

голоса

о банке хоум кредит

банк хоум кредит не выдает рассрочку на 18 месяцев. Это провокация. первый день 01.11.2018г менеджер хоум кредита завил акция рассрочка на 18 мес. закончилась и предложил купит видеокарту в кредит на год. второй день 02.11.2018г Я выяснил что...
Официальный ответ
shopww, 05.11.2018
Даурен, здравствуйте.
Для выяснения обстоятельств по Вашей ситуации, пожалуйста, подскажите дату, время и адрес магазина, куда Вы обращались для оформления рассрочки, а также какой товар Вы планировали приобрести.
Даурен, 03.11.2018, 03:14
нет комментариев

4

голоса

Был День Рождения 11 Ноября.А где Шопики то))))))))))

Официальный ответ
shopww, 15.11.2018
Роман, здравствуйте. Подскажите Ваш логин или почту, чтобы мы могли проверить.
Шопики за день рождения начисляются в случае, если у Вас заполнена дата рождения в профиле на сайте и Вы зарегистрированы 1 год и более.
Роман, 14.11.2018, 21:08
2 комментария

4

голоса

Здравствуйте заказывал в интернет-магазине товар, пришлось отказаться от заказа. Из-за непрофессионального,высокомерного отношения продавца

Официальный ответ
shopww, 03.12.2018
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и что именно не понравилось в работе менеджера? Мы обязательно разберемся в ситуации.
Талгат, 03.12.2018, 15:53
нет комментариев

4

голоса

хамское отношение к клиенту, очень плохой сервис

проблема одна - нет качества
Официальный ответ
shopww, 21.12.2018
Здравствуйте. Уточните, какая ситуация произошла, чтобы мы могли дать обратную связь.
Анатолий, 21.12.2018, 16:55
нет комментариев

3

голоса

Здравствуйте, уже не первый год наблюдаю проблему: Когда звонишь в интернет магазин, ВАС очень плохо слышно, слишком тихо, с любых телефонов

особенно когда находишся в любом шумном месте - улица, вокзал, торговые центры... Даже на китайских телефонах типа ксяоми тоже тихо... не слышно когда на том конце берут трубку... Я понимаю что можно включить громкую связь выкрутить громкость на...
Официальный ответ
shopww, 11.02.2019
здравствуйте!
уточните, пожалуйста, по каким номерам Вы звоните, где плохо слышно менеджера?
Артемий, 08.02.2019, 17:51
3 комментария

3

голоса

Работа личного кабинета

Прошу вас наладить работу личного кабинета. Из-за того, что он не функционирует, не могут посмотреть свою скидку и колчиесто шопиков
Официальный ответ
shopww, 18.09.2018
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какая именно проблема у Вас с Личным кабинетом? Если проблема с доступом, попробуйте восстановить пароль.
Елена, 17.09.2018, 17:49
нет комментариев

3

голоса

Система рангов (Рейтинг)

Очень хотел чтобы на сайте появилась система рейтингов, или ранга не знаю как сказать, чтобы была сортировка по рейтингу, надеюсь в будущем такое увидеть
Официальный ответ
shopww, 01.12.2018
Яков, здравствуйте. Спасибо за предложение.
Яков, 01.12.2018, 12:50
нет комментариев

3

голоса

Добрый вечер ! Очень возмущена работой вашей компании .

Никакого сервиса и обслуживания . Сдали телефон по гарантии ! Телефон практически уже месяц находится у вас . И никто не звонил из ваших менеджеров , мы сами каждый раз напоминаем о нашем существовании . Уже скоро новый год , а дело так и не...
Официальный ответ
shopww, 10.12.2018
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего сервисного договора и из какого Вы города?
Кристина, 06.12.2018, 17:23
нет комментариев

2

голоса

медлительность интернет магазина

ужасно долго приходится ждать работы интернет магазина. особенно если заказ на компанию, пол дня выставляется счет, потом еще пол дня идет "подготовка" товара, не говоря уже о времени поступления денежных средств (проблема банковских...
Официальный ответ
shopww, 05.02.2019
здравствуйте. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли дать обратную связь.
bestprofi, 05.02.2019, 14:12
нет комментариев

2

голоса

Не понравился монитор, купленный у них. Хотел вернуть через два дня. Отказали. Сказали, что он весь в царапинах и вмятинах.

Не понравился монитор, купленный у них. Хотел вернуть через два дня. Отказали. Сказали, что он весь в царапинах и вмятинах. Не связывайтесь с этой конторой, мошенники. Знаю, что не опубликуют этот отзыв на своем сайте. Хоть модератор повеселится.
Официальный ответ
shopww, 13.12.2018
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора и город проживания, чтобы мы могли дать обратную связь по Вашему отзыву.
Константин Сазыкян, 13.12.2018, 16:50
нет комментариев

2

голоса

В чем кибер понедельник?

В чём скидки?Цены,какие были,такие и остались.
Официальный ответ
shopww, 28.01.2019
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, какой именно товар Вы смотрите? Не все позиции участвуют в акции, предложения со скидкой обозначены специальным значком.
Валерий, 28.01.2019, 08:59
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 >

Релевантные ссылки

Обратная связь на платформе