Интернет-магазин Белый Ветер

Интернет-магазин shop.kz - один из лидеров онлайн торговли в Казахстане с 2007 года. Мы ежемесячно доставляем несколько тысяч заказов и уже огромное количество людей убедились, что мы обеспечиваем грамотное гарантийное и сервисное обслуживание. Кроме впечатляющего ассортимента компьютерной техники, комплектующих и электронных устройств, для покупки доступна бытовая техника от всемирно известных производителей, а также многое другое. Каждый сможет выбрать наиболее удобный вид оплаты и доставки из широкого перечня, предлагаемого в нашем интернет-магазине shop.kz.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1212

голоса

Сделать ваш отдел сервиса и возврата товара более дружелюбным и позитивным. Это единственное что отталкивает сейчас в вашей компании.

Были случаи когда покупался товар, неисправный и выявлялось это только на следующий день. При попытке его обменять на исправный устраивался допрос и после нахождения несущественных по сути своей внешних следов прямо говорили что не поменяют и не...
Ринат, 02.11.2010, 22:41
182 комментария

772

голоса

Не всегда оперативная информация о наличии или отсутствии товара .

Официальный ответ
shopww, 30.11.2010
Здравствуйте.
Приведите, пожалуйста, конкретный пример в чем выразилась "неоперативность". И, пожалуйста, учитывайте, что мы ищем товары под заказ по всем складам Компании, по всем городам, где есть магазины. Такие запросы естественно требуют время. Но всегда можно сориентировать по индикаторам наличия и наличия по регионам товара - для того чтобы ориентировочно прикинуть для себя возможные задержки.
Борис, 30.11.2010, 02:46
22 комментария

338

голосов

Оплата WebMoney когда будет?

Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте. Мы прорабатываем этот вопрос, но пока о сроках сказать ничего не можем. Все доступные виды оплаты можно посмотреть здесь: https://shop.kz/info/oplata/.
5553453, 14.04.2015, 12:14
7 комментариев

182

голоса

Сортировка по отзывам

Хотелось бы видеть сортировку не только по цене, производителю и новизне, но так же по отзывам, так как оставленные комментарии от покупателей очень помогают при выборе товара через интернет.
Официальный ответ
shopww, 18.04.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за интересное предложение. Обязательно подумаем над реализацией.
Роман, 18.04.2012, 11:57
2 комментария

158

голосов

Добавить сортировку в кулерах по cfm и шуму

Нехватает возможности выбора кулеров по уровню шума и воздушному потоку.
Официальный ответ
shopww, 31.10.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за предложение. Пока реализация фильтров по этим параметрам затруднена по техническим причинам. Но мы обязательно подумаем над такой возможностью.
13.Xakep 13.Xakep, 24.10.2012, 20:27
нет комментариев

106

голосов

Будет ли реализована доставка бытовой техники по Казахстану?

Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Доброго времени суток!

Пока нет информации о реализации доставки бытовой техники в городах, кроме гг. Алматы и Астана. Пожалуйста, следите за нашими новостями на сайте - там обязательно опубликуем, если произойдут изменения. Или подпишитесь на рассылку "Новости интернет-магазина".
Александр, 09.09.2013, 10:27
1 комментарий

101

голос

Отзывы о товарах из Яндекс-Маркета.

Интегрировать отзывы о товарах из http://market.yandex.kz/
Официальный ответ
shopww, 03.09.2013
Доброго времени суток!

Передали идею программистам, подумаем над реализацией, спасибо за предложение.
Николаев Денис, 29.08.2013, 13:14
нет комментариев

84

голоса

добавьте в смс сумму заказа

было бы очень удобно, когда заказывает один человек, я едет забирать заказ другой, можно просто переслать смс, в котором все будет информативно. и номер заказа и сумма.
Официальный ответ
shopww, 26.10.2014
Здравствуйте.

Спасибо Вам за предложени, мы обязательно возьмем на заметку Вашу идею.
Василий Егоров, 23.10.2014, 13:00
нет комментариев

55

голосов

Хотелось бы иметь вохможность в разделе "Сетевые фильтры и удлинители" сортировки по типам розеток.(Британские, Европейские и т.д.).

Официальный ответ
shopww, 02.08.2014
Здравствуйте.

Спасибо за предложение. Поработаем над реализацией такого свойства и фильтра.
Евгений, 31.07.2014, 20:02
нет комментариев

55

голосов

В личном кабинете и в email нет адреса откуда забрать заказ!!!

Здравствуйте, оформила заказ на сайте и выбрала способ доставки Самовывоз. Адрес от куда можно забрать был указан при оформлении заказа, я его не записала, предположив, что придет сообщение на почту. Но там его нет!!! Нет и в статусе заказа в...
Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте! Благодарим за обращение! Адрес офиса самовывоза указывается в смс-оповещении, которое приходит на Ваш мобильный номер после того, как статус заказа становится "Доступен".

По поводу его отображения в личном кабинете и в почтовых сообщениях - поставим в планы по реализации, спасибо!
Марина, 03.06.2015, 21:20
нет комментариев

47

голосов

Очень сильно не хватает в категории "Ноутбуки" поиска по весу...

Официальный ответ
shopww, 06.01.2015
Здравствуйте.

Спасибо Вам за предложение. Мы подумаем над реализацией такого фильтра. К сожалению, быстро его реализовать не получится из-за технических особенностей и большого разнообразия значений.
Сергей, 05.01.2015, 19:54
нет комментариев

44

голоса

Добавить к информации о товаре количество его покупок в вашем магазине.

Официальный ответ
shopww, 04.09.2015
Здравствуйте. Спасибо Вам за предложение. Обязательно подумаем над реализацией!
Илья, 04.09.2015, 15:52
нет комментариев

42

голоса

Вторая корзина

Не редко подбирая товар хочется сравнить итог разных конфигураций по цене, если бы была возможность создания второй корзины, было бы дополнительное удобство. Ещё это нужно, когда помня сегодня, что хотите купить, но располагая бюджетом только на...
Официальный ответ
shopww, 09.06.2015
Здравствуйте. Спасибо за предложение. Реализация данной идеи стоит у нас в планах.
Александр, 09.06.2015, 14:21
нет комментариев

31

голос

Ужасный сервис

Мало того что приобретенный товар оказался бракованный, так еще и по возврат уже 2 месяца оформляют. Пришлось уже 5 раз ходить в сервис-центр на Момышулы. Что сервис консультанты, что продавцы не могут внятно ответить на причину постоянной...
Официальный ответ
shopww, 20.10.2017
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора, чтобы мы могли дать обратную связь.
ДГКМ ТКС, 20.10.2017, 12:04
2 комментария

28

голосов

фильтр в разделе смартфонов

фильтр в разделе смартфонов по размеру дисплея не "юзабельный"! лучше бы ползунок поставили что ли, как для цены товара.
Официальный ответ
shopww, 08.01.2015
Здравствуйте. Спасибо Вам за предложение. Учтем Ваше замечание при дальнейшей проработке фильтров на сайте.
Абзал Кожабеков, 07.01.2015, 20:17
нет комментариев

25

голосов

Почему я не могу дозваниться до вас что бы сделать заказ. Телефоны в Алмате не берут

Почему я не могу дозваниться до вас что бы сделать заказ. Телефоны в Алмате не берут
Официальный ответ
shopww, 10.10.2017
Здравствуйте. Вы можете оформить заказ, зайдя на сайт shop.kz и выбранв интересующую Вас модель товара. Если у Вас есть вопросы, касательно товара или Вам необходима консультация по процессу оформления заказа, пожалуйста, оставьте Ваш контактный номер - мы передадим менеджеру.
Aktailak, 10.10.2017, 14:52
нет комментариев

21

голос

В разделе "распродажа" ценовой фильтр

Возможно ли реализовать идею в виде добавления ценового фильтра в разделе "Распродажа", ну лично мне прост показалось немного неудобным поиск товара в данном разделе. Например я открываю данный раздел и сразу вижу цифру в более 600000...
Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте. Спасибо за Ваше предложение!

Фильтр по цене в разделе "Распродажа" не планируется, но Вы можете зайти в интересующий Вас раздел товаров в каталоге, выбрать фильтр "Распродажа" и выставить нужный ценовой диапазон.

По сортировке по цене идея принимается! Обязательно ее рассмотрим, еще раз спасибо!
Максим, 20.05.2016, 14:40
нет комментариев

20

голосов

Опала Яндекс Деньгами сделайте плз

Было бы не плохо добавить оплату ЯД
Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте.

Спасибо большое за сообщение и за предложение. Введение новых валют для оплаты зависит не только от нас, мы проработаем Ваше предложение.

Все доступные виды оплаты опубликованы на сайте интернет-магазина.
Алексей, 24.06.2016, 11:28
нет комментариев

14

голосов

Многие товары на фотографиях не видны из-за фона, т.е. цвет товара - белый и цвет фона белый и они сливаются и ничего не видно

Официальный ответ
shopww, 14.09.2016
Здравствуйте.

Спасибо за сообщение. Мы подумаем, как решить эту проблему.
Александр Дьяков, 13.09.2016, 23:02
нет комментариев

14

голосов

Больше ничего заказывать не буду...Остался только негатив.

Остался негатив...Заказывал наушники-при выдачи заказа дали открытую упаковку, заклеенную скотчем. Заказал телефон - предлагают с витрины, типа остался последний, хотя на сайте видно наличие нескольких штук...Раньше предпочитал этот магазин...
Официальный ответ
shopww, 20.11.2017
Здравствуйте. Спасибо за обращение и заказы. Весь товар, продаваемый в нашем магазине - новый. Открытая упаковка может свидетельствовать о том, что товар ранее демонстрировался, но не был продан. При оформлении заказа, Вы можете указать данный нюанс в комментарии к заказу, и если запечатанные экземпляры будут на складе, Вам предоставят такой товар. Что касается остатков на сайте, то, к сожалению, нельзя увидеть точное количество товара в определенном городе, индикатор показывает только его присутствие в регионах. Остатки на сайте актуализируются дважды в день, поэтому на момент Вашего заказа по факту товар может быть уже продан.
Аскар, 20.11.2017, 09:56
нет комментариев

14

голосов

Добрый день! Для меня этот магазин стал худшим из худших!Обслуживание сервис центра ужас Даже при заводском браке отказались менять телефон

Приобрел телефон выявили заводской брак и отказались менять не объяснив причину
Официальный ответ
shopww, 25.11.2017
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора и из какого Вы города. Причину при отказе в гарантии доносим до сведения клиента.
Шухрат, 24.11.2017, 10:28
нет комментариев

13

голосов

Отвратительный магазин, ни о какой гарантии качества речи не идет.Не советую обращаться в этот магазин.

Они найдут сто причин что бы не возвращать деньги или не обменивать товар. Мой случай не единичный,судя по отзывам,лучше обратиться в солидную фирму где ценят покупателя, а это контора "Рога-копыта"
Официальный ответ
shopww, 29.11.2017
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора и из какого Вы города, чтобы мы могли разобраться в ситуации и дать ответ.
Kirill, 28.11.2017, 23:19
нет комментариев

13

голосов

Обслуживание плохое

невозможно добиться корректного обслуживание по гарантийному ремонту не возможно найти крайнего и кто за это все отвечает
Официальный ответ
shopww, 28.11.2017
Александр, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего сервисного договора, а также город проживания.
Александр, 28.11.2017, 11:59
нет комментариев

13

голосов

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! ТРУБКУ НЕ БЕРЕТЕ!!!!! ТОВАРА НЕТУ ЖДЕМ СКОЛЬКО ДНЕЙ

Официальный ответ
shopww, 28.11.2017
Здравствуйте. Номер заказа уточните, пожалуйста, дадим обратную связь. В связи с большим количеством заказов по акции, срок обработки увеличивается. Приносим Вам свои извинения и надеемся на понимание.
Mukha, 28.11.2017, 10:02
нет комментариев

11

голосов

скверное обслуживание в сервисном центре Белого Ветра.

Хотела пожаловаться на сервисный центр в городе Караганда. сдала телефон 29.10.2017 года, обещали сделать диагностику телефона в течении 2-3 дней. сегодня 02.11.2017 года от них не ответа, ни привета. Звоню, говорят ваша заявка рассматривается и...
Официальный ответ
shopww, 02.11.2017
Лаура, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Laura Tuleuova, 02.11.2017, 15:25
нет комментариев

11

голосов

плохой сервис

обратился в сервис центр по гарантийному ремонту, два дня не могу добиться что бы оформили на ремонт по гарантии
Официальный ответ
shopww, 28.11.2017
Александр, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего сервисного договора, а также город проживания.
Александр, 28.11.2017, 12:05
нет комментариев

10

голосов

Кнопки фильтра

Кнопки фильтра товара (Показать и Сбросить) находятся внизу фильтра, иногда это не удобно. Можно их продублировать в начале фильтра, чтоб не прокручивать страницу вниз с большим наборов фильтров.
Официальный ответ
shopww, 15.02.2017
Здравствуйте.

При выборе пунктов в фильтре всплывает рядом с выбранными сбоку окно с кнопкой Применить.
Oleg Kovalyov, 14.02.2017, 10:57
4 комментария

9

голосов

Добавить быструю доставку по городу в день заказа за дополнительную плату, когда товар нужен срочно.

В городе Астана, ввиду особых климатических условий, многие ИТ и МБТ магазины развивают службу доставки и доставляют товар за 2 часа при доп оплате в размере от 500-1000тг. У меня лично слетело 5 заказов из-за того, что служба доставки БВ была...
Официальный ответ
shopww, 03.03.2017
Здравствуйте.

Спасибо Вам за предложение. Пока срочная доставка курьером возможна только в г. Караганда. Мы передадим Ваше предложение руководству.
Макс, 03.03.2017, 09:49
нет комментариев

9

голосов

Доставка храмает

Ждал доставку 5 дней
Официальный ответ
shopww, 27.10.2017
Сергей, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.
Sergey, 27.10.2017, 18:05
нет комментариев

9

голосов

Отличные цены. Отличный персонал. Отличный сайт!

Сайт быстро грузится. Искать легко. В отличие от сайта Алсер,где все оооочень туго грузится! Консультанты молодые,не очень разбираются в железе на ПК.
Официальный ответ
shopww, 22.12.2017
Здравствуйте.

Спасибо за отзыв, уточните, пожалуйста, по какому именно вопросу Вас не смогли проконсультировать в полной мере и куда Вы обращались за консультацией?
Александр, 22.12.2017, 13:02
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...10 >

Релевантные ссылки