Интернет-магазин Белый Ветер

Интернет-магазин shop.kz - один из лидеров онлайн торговли в Казахстане с 2007 года. Мы ежемесячно доставляем несколько тысяч заказов и уже огромное количество людей убедились, что мы обеспечиваем грамотное гарантийное и сервисное обслуживание. Кроме впечатляющего ассортимента компьютерной техники, комплектующих и электронных устройств, для покупки доступна бытовая техника от всемирно известных производителей, а также многое другое. Каждый сможет выбрать наиболее удобный вид оплаты и доставки из широкого перечня, предлагаемого в нашем интернет-магазине shop.kz.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1408

голосов

Сделать ваш отдел сервиса и возврата товара более дружелюбным и позитивным. Это единственное что отталкивает сейчас в вашей компании.

Были случаи когда покупался товар, неисправный и выявлялось это только на следующий день. При попытке его обменять на исправный устраивался допрос и после нахождения несущественных по сути своей внешних следов прямо говорили что не поменяют и не...
Ринат, 02.11.2010, 22:41
192 комментария

394

голоса

Оплата WebMoney когда будет?

Официальный ответ
shopkz, 14.11.2016
Здравствуйте. Мы прорабатываем этот вопрос, но пока о сроках сказать ничего не можем. Все доступные виды оплаты можно посмотреть здесь: https://shop.kz/info/oplata/.
5553453, 14.04.2015, 12:14
10 комментариев

242

голоса

Сортировка по отзывам

Хотелось бы видеть сортировку не только по цене, производителю и новизне, но так же по отзывам, так как оставленные комментарии от покупателей очень помогают при выборе товара через интернет.
Официальный ответ
shopkz, 18.04.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за интересное предложение. Обязательно подумаем над реализацией.
Роман, 18.04.2012, 11:57
4 комментария

200

голосов

Добавить сортировку в кулерах по cfm и шуму

Нехватает возможности выбора кулеров по уровню шума и воздушному потоку.
Официальный ответ
shopkz, 31.10.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за предложение. Пока реализация фильтров по этим параметрам затруднена по техническим причинам. Но мы обязательно подумаем над такой возможностью.
13.Xakep 13.Xakep, 24.10.2012, 20:27
нет комментариев

133

голоса

Будет ли реализована доставка бытовой техники по Казахстану?

Официальный ответ
shopkz, 26.10.2018
Доброго времени суток!

Пока нет информации о реализации доставки бытовой техники в городах, кроме гг. Алматы и Астана. Пожалуйста, следите за нашими новостями на сайте - там обязательно опубликуем, если произойдут изменения. Или подпишитесь на рассылку "Новости интернет-магазина".
Александр, 09.09.2013, 10:27
1 комментарий

52

голоса

Для чего размещаете номер телефона, если никто не отвечает.

Официальный ответ
shopkz, 04.10.2019
Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы не смогли дозвониться до нас.
Пожалуйста, сообщите Ваш город и обратный номер телефона, чтобы мы смогли связаться с Вами. Данные можно отправить на почту help@shop.kz.

Также в письме, пожалуйста, сообщите по какому номеру Вы не смогли дозвониться и дату звонка.
Onclinic, 03.10.2019, 16:04
нет комментариев

41

голос

В разделе "распродажа" ценовой фильтр

Возможно ли реализовать идею в виде добавления ценового фильтра в разделе "Распродажа", ну лично мне прост показалось немного неудобным поиск товара в данном разделе. Например я открываю данный раздел и сразу вижу цифру в более 600000...
Официальный ответ
shopkz, 14.11.2016
Здравствуйте. Спасибо за Ваше предложение!

Фильтр по цене в разделе "Распродажа" не планируется, но Вы можете зайти в интересующий Вас раздел товаров в каталоге, выбрать фильтр "Распродажа" и выставить нужный ценовой диапазон.

По сортировке по цене идея принимается! Обязательно ее рассмотрим, еще раз спасибо!
Максим, 20.05.2016, 14:40
нет комментариев

34

голоса

Опала Яндекс Деньгами сделайте плз

Было бы не плохо добавить оплату ЯД
Официальный ответ
shopkz, 14.11.2016
Здравствуйте.

Спасибо большое за сообщение и за предложение. Введение новых валют для оплаты зависит не только от нас, мы проработаем Ваше предложение.

Все доступные виды оплаты опубликованы на сайте интернет-магазина.
Алексей, 24.06.2016, 11:28
2 комментария

16

голосов

Был День Рождения 11 Ноября.А где Шопики то))))))))))

Официальный ответ
shopkz, 15.11.2018
Роман, здравствуйте. Подскажите Ваш логин или почту, чтобы мы могли проверить.
Шопики за день рождения начисляются в случае, если у Вас заполнена дата рождения в профиле на сайте и Вы зарегистрированы 1 год и более.
Роман, 14.11.2018, 21:08
2 комментария

11

голосов

Работа личного кабинета

Прошу вас наладить работу личного кабинета. Из-за того, что он не функционирует, не могут посмотреть свою скидку и колчиесто шопиков
Официальный ответ
shopkz, 18.09.2018
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какая именно проблема у Вас с Личным кабинетом? Если проблема с доступом, попробуйте восстановить пароль.
Елена, 17.09.2018, 17:49
нет комментариев

11

голосов

Фото покупки

Здравствуйте. Думаю, при написании отзыва после покупки, не лишней была бы возможность прикрепить фото покупки в интерьере. У меня трое знакомых купили такую же лампу, как и я, после того, как я отправила им фото этой лампы в интерьере
Официальный ответ
shopkz, 08.01.2019
Здравствуйте. Спасибо за предложение. Пока это технически не реализуемо, но мы подумаем над внедрением такой функции в дальнейшем.
Оксана, 07.01.2019, 20:04
нет комментариев

11

голосов

Включить в фильтр раздела "Ноутбуки" вес товара.

Официальный ответ
shopkz, 01.03.2019
Здравствуйте.

Спасибо за предложение, мы подумаем над реализацией такого фильтра. В текущем виде нет технической возможности добавить свойство в фильтр.
Андрей, 01.03.2019, 11:18
нет комментариев

11

голосов

Первый и последний раз что-то покупаю у них

Чек вырос после оплаты на этапе оформления заказа. Поставили ультиматум: или доплачивай 10% или жди неизвестно сколько ("как минимум неделю"). Менеджеры бросают трубки на требование соединить с руководителем. Хамят. Они просто уверены,...
Официальный ответ
shopkz, 23.05.2020
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Бети, 22.05.2020, 20:08
нет комментариев

7

голосов

Фильтрация результатов поиска

Было бы неплохо добавить возможность фильтрации результатов поиска хотя бы по категориям товара В данный момент не очень удобно
Официальный ответ
shopkz, 22.07.2019
Здравствуйте. Спасибо за идею. Она есть в планах.
Еламан, 20.07.2019, 13:26
нет комментариев

7

голосов

Хотелось бы выразить свое недовольство качеством обслуживание работников этого магазина.

После оформления и оплаты заказа товар с 28,04 по 21,05 так и не получил. На телефон консультанты не отвечают после 2-3 звонков по поводу доставки товара.
Официальный ответ
shopkz, 22.05.2020
Валентин, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Валентин, 21.05.2020, 20:40
нет комментариев

7

голосов

Отвратительная работа

Менеджеры интернет магазина не работают либо их не существует. Платная доставка в сроки не осуществляется. Заказ весит почти неделю никто не звонит не пишет. Не платите заранее. Раньше магазин работал лучше
Официальный ответ
shopkz, 22.06.2020
Александр, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Александр, 20.06.2020, 10:13
нет комментариев

7

голосов

Ужасная работа интернет магазина

Менеджеры и служба доставки не хотят работать доставка по Караганде более 5 дней в место обещанных 1-3 дня менеджеры с клиентом не связываются если сам не начнёшь требовать доставка будет еще дольше вывод не ужели в Караганде нет людей, которые...
Официальный ответ
shopkz, 22.06.2020
Иван, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Иван, 20.06.2020, 18:30
нет комментариев

3

голоса

ПРОБЛЕМА

заказал корпус для диска оператор подтворил заказ, а в день заказ мне позвонили и сказали им только что привезли и доставка будет на следующий день , и как это называется а это ОБМАН и нет контроля со стороны руководства. и больше я от белого...
Официальный ответ
shopkz, 03.06.2020
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
2 комментария

3

голоса

Невозможно дозвониться! Павлодар.

Официальный ответ
shopkz, 19.05.2020
Здравствуйте. Пожалуйста, оставьте Ваш контактный номер телефона и по какому вопросу Вам перезвонить.
Тагир, 19.05.2020, 15:46
нет комментариев

3

голоса

Ужасно работает сервисный центр в Нур-Султане. Вместо того чтобы починить они сказали просто поменять и доплатить 800тг. Так и еще мы ждали

целый месяц, я лучше куплю клавиатуру в алике чем у вас. В вашем магазине есть большой шанс получить бракованный товар нежели в алике
Официальный ответ
shopkz, 03.06.2020
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер сервисной заявки, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Zhanibek, 03.06.2020, 12:34
нет комментариев

2

голоса

вы чего ребята телефон не поднимаете товар пол месяца нету?

вы чего ребята телефон не поднимаете товар пол месяца нету?
Официальный ответ
shopkz, 09.07.2020
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли уточнить по нему и связаться с Вами.
Erzhan, 09.07.2020, 10:57
нет комментариев

2

голоса

Звоню ни кто не отвечает на оба телефона

Официальный ответ
shopkz, 09.07.2020
Владислав, здравствуйте, на время усиления карантина в кол-центр поступает очень много звонков. Надеемся на Ваше понимание. Уточните, пожалуйста, на почту help@shop.kz Ваш контактный номер и город - мы Вам перезвоним.
Владислав, 09.07.2020, 14:05
нет комментариев

2

голоса

а почему 29 гб а положено 32 обясните зарение спасибо

а почему 29гб а положено 32 обясните
Официальный ответ
shopkz, 04.03.2019
Здравствуйте. Касательно какого товара вы интересуетесь?

Если это флешка или карта памяти, то

Почему доступный объем флешки меньше заявленного? Во-первых, часть памяти накопителя при форматировании резервируется под служебные файлы и информацию о файловой системе. Во-вторых, разница в системах исчисления – 1 ГБ у производителей флешек равен 1000 МБ, тогда как операционная система компьютера интерпретирует, что 1 ГБ = 1024 МБ. Поэтому, например, у флешки с заявленной емкостью на 16 ГБ при ее подключении к ПК доступный объем памяти равен примерно 14,9 ГБ. Никакого обмана в этом нет, все дело в разных системах исчисления – десятичный подход в физической емкости накопителя и двоичный подход в программном обеспечении.
саша vbn67, 01.03.2019, 22:54
нет комментариев

2

голоса

Бонусная система дала сбой

Бонус система дала сбой? на днях было 3,01% а проверил стало 2,4%, в чем причина? в течении месяца были покупки через интернет магазин.
Официальный ответ
shopkz, 24.05.2020
Здравствуйте. У накопительной бонусной системы есть период действия (6 месяцев), после которых заказ, "выпадает" из нее и перестает учитываться. Подробнее можно прочитать в разделе "Бонусная система".
Подробную информацию можем дать по почте, напишите на email help@shop.kz Ваш логин или последний номер заказа.
Али-Дин, 24.05.2020, 21:28
2 комментария

2

голоса

Очень слабая работа по проверки и гарантии .

Сайт нормальный. Если бы не брак . Проверяют товар портят заводские упаковки. Для вида наверное ,якобы проверяли. В реальности попадается брак. После этого начинается карусель, отписки и т.п.
Официальный ответ
shopkz, 03.07.2020
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Чтобы предоставить Вам обратную связь, пожалуйста, уточните, какая ситуация произошла. Отправить письмо можете на почту help@shop.kz
Alexandr, 03.07.2020, 14:58
нет комментариев

2

голоса

Очень плохо!!!

Мой заказ №1814619, создан 17.06.2020 на сумму 988 476 ₸ Никто не связывался и не сообщал о статусе заказа, дозвониться не возможно. Оставляла голосовое сообщение что бы перезвонили - никто не перезвонил. В итоге привезли не все комплектующие,...
Официальный ответ
shopkz, 13.07.2020
Здравствуйте, спасибо Вам за отзыв и покупку. Принято в работу.
Дана, 13.07.2020, 12:29
нет комментариев

2

голоса

телефон не поднимают оформляеш заказы ответы так и не приходят. Белый ветер УГ

Официальный ответ
shopkz, 20.07.2020
Здравствуйте. В настоящее время наблюдается увеличение объема входящих звонков. Вы можете оставить голосовое сообщение на автоответчик, Вам обязательно перезвонят. Также статус Вашего заказа можно узнать в личном кабинете, посредством emai или Телеграм-бота https://t.me/shopkz_infobot

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы дать информацию касательно него.
Влад, 20.07.2020, 09:34
нет комментариев

1

голос

Сортировка по цене при поиске

При поиске не хватает сортировки результатов по цене.
Официальный ответ
shopkz, 31.03.2020
Здравствуйте. Спасибо за сообщение, у нас есть в планах это при оптимизации внутреннего поиска.
Даурен, 31.03.2020, 12:17
нет комментариев

1

голос

Больше никогда не посоветаю Белый ветер своим знакомым, очень плохое обслуживание, менеджера обманывают, в советах о товаре. Самый худший

Больше никогда не посоветаю Белый ветер своим знакомым, очень плохое обслуживание, менеджера обманывают, в советах о товаре. Самый худший
Официальный ответ
shopkz, 19.05.2020
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какая ситуация произошла - проверим и дадим обратную связь.
Али, 19.05.2020, 15:24
1 комментарий

1

голос

химия для бассейна

сайт не серьёзный заказал товар а его так и нет прошло 14 дней а заявленная доставка 6-10 дней про какие-то гарантии пишут а посылка так и не пришла
Официальный ответ
shopkz, 15.06.2020
Алексей, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли дать Вам обратную связь.
Алексей, 14.06.2020, 20:23
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 >

Релевантные ссылки