Интернет-магазин Белый Ветер

Интернет-магазин shop.kz - один из лидеров онлайн торговли в Казахстане с 2007 года. Мы ежемесячно доставляем несколько тысяч заказов и уже огромное количество людей убедились, что мы обеспечиваем грамотное гарантийное и сервисное обслуживание. Кроме впечатляющего ассортимента компьютерной техники, комплектующих и электронных устройств, для покупки доступна бытовая техника от всемирно известных производителей, а также многое другое. Каждый сможет выбрать наиболее удобный вид оплаты и доставки из широкого перечня, предлагаемого в нашем интернет-магазине shop.kz.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1238

голосов

Сделать ваш отдел сервиса и возврата товара более дружелюбным и позитивным. Это единственное что отталкивает сейчас в вашей компании.

Были случаи когда покупался товар, неисправный и выявлялось это только на следующий день. При попытке его обменять на исправный устраивался допрос и после нахождения несущественных по сути своей внешних следов прямо говорили что не поменяют и не...
Ринат, 02.11.2010, 23:41
188 комментариев

342

голоса

Оплата WebMoney когда будет?

Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте. Мы прорабатываем этот вопрос, но пока о сроках сказать ничего не можем. Все доступные виды оплаты можно посмотреть здесь: https://shop.kz/info/oplata/.
5553453, 14.04.2015, 13:14
8 комментариев

187

голосов

Сортировка по отзывам

Хотелось бы видеть сортировку не только по цене, производителю и новизне, но так же по отзывам, так как оставленные комментарии от покупателей очень помогают при выборе товара через интернет.
Официальный ответ
shopww, 18.04.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за интересное предложение. Обязательно подумаем над реализацией.
Роман, 18.04.2012, 12:57
2 комментария

161

голос

Добавить сортировку в кулерах по cfm и шуму

Нехватает возможности выбора кулеров по уровню шума и воздушному потоку.
Официальный ответ
shopww, 31.10.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за предложение. Пока реализация фильтров по этим параметрам затруднена по техническим причинам. Но мы обязательно подумаем над такой возможностью.
13.Xakep 13.Xakep, 24.10.2012, 21:27
нет комментариев

107

голосов

Будет ли реализована доставка бытовой техники по Казахстану?

Официальный ответ
shopww, 26.10.2018
Доброго времени суток!

Пока нет информации о реализации доставки бытовой техники в городах, кроме гг. Алматы и Астана. Пожалуйста, следите за нашими новостями на сайте - там обязательно опубликуем, если произойдут изменения. Или подпишитесь на рассылку "Новости интернет-магазина".
Александр, 09.09.2013, 11:27
1 комментарий

22

голоса

Опала Яндекс Деньгами сделайте плз

Было бы не плохо добавить оплату ЯД
Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте.

Спасибо большое за сообщение и за предложение. Введение новых валют для оплаты зависит не только от нас, мы проработаем Ваше предложение.

Все доступные виды оплаты опубликованы на сайте интернет-магазина.
Алексей, 24.06.2016, 12:28
нет комментариев

21

голос

В разделе "распродажа" ценовой фильтр

Возможно ли реализовать идею в виде добавления ценового фильтра в разделе "Распродажа", ну лично мне прост показалось немного неудобным поиск товара в данном разделе. Например я открываю данный раздел и сразу вижу цифру в более 600000...
Официальный ответ
shopww, 14.11.2016
Здравствуйте. Спасибо за Ваше предложение!

Фильтр по цене в разделе "Распродажа" не планируется, но Вы можете зайти в интересующий Вас раздел товаров в каталоге, выбрать фильтр "Распродажа" и выставить нужный ценовой диапазон.

По сортировке по цене идея принимается! Обязательно ее рассмотрим, еще раз спасибо!
Максим, 20.05.2016, 15:40
нет комментариев

12

голосов

Вы самый отстойный магазин, в котором я покупала технику!

Вы самый отстойный магазин, в котором я покупала технику! Мало того что Вы меня обманули, так ещё и продержав его у себя более недели и забрав, якобы на замену планшет, вернули мне ТОТ ЖЕ! С ТЕМ ЖЕ ДЕФЕКТОМ! И за то время которое он у Вас...
Официальный ответ
shopww, 26.10.2018
Надежда, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, город и номер сервисного договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации
Надежда, 26.10.2018, 11:37
нет комментариев

9

голосов

Плохой сервис

Здравствуйте интернет-магазин Белый Ветер, недавно я захотел купить данный монитор https://shop.kz/offer/monitor-27-iiyama-prolite-b2791qsu-black/ и увидел что он есть в городе Темиртау очень обрадовался. Зашёл в магазин и попросил посмотреть его,...
Официальный ответ
shopww, 05.11.2018
Здравствуйте. уточните, пожалуйста, дату и время посещения Вами магазина в Темиртау. Мы дадим обратную сявзь.
Никита, 05.11.2018, 12:23
2 комментария

7

голосов

ваш консультант в сети не работает

Официальный ответ
shopww, 25.10.2018
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, в чем именно возникло затруднение при обращении к онлайн-консультанту? Консультанты в сети с 10:00 - 19:00. В остальное время можно отправить запрос, на который Вам обязательно ответят на следующий рабочий день.
Жалгас, 25.10.2018, 15:52
нет комментариев

7

голосов

Сервисный центр.

Очень расстроил сервисный центр. Телефон почти за 90 000 тг, не проработав 3-х месяцев стал греться и разряжаться. В итоге выдали приговор что аккумулятор был неисправен. К телефону у меня привязаны несколько работ + банкинги. Мне просто сказали...
Официальный ответ
shopww, 22.11.2018
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора и город - мы уточним по Вашему случаю.
Тимофей, 21.11.2018, 13:48
2 комментария

3

голоса

о банке хоум кредит

банк хоум кредит не выдает рассрочку на 18 месяцев. Это провокация. первый день 01.11.2018г менеджер хоум кредита завил акция рассрочка на 18 мес. закончилась и предложил купит видеокарту в кредит на год. второй день 02.11.2018г Я выяснил что...
Официальный ответ
shopww, 05.11.2018
Даурен, здравствуйте.
Для выяснения обстоятельств по Вашей ситуации, пожалуйста, подскажите дату, время и адрес магазина, куда Вы обращались для оформления рассрочки, а также какой товар Вы планировали приобрести.
Даурен, 03.11.2018, 04:14
нет комментариев

3

голоса

Моё личное мнение

ДОбрый день! Спасибо удобство и сервис интернет- магазина. Прошу улучшить подход подбора фотографии, например : нужно добавить фотографии сумок для ноутбуков изнутри, например неудачные фотографии кабелей Type A-mini не четко виден конец. для...
Официальный ответ
shopww, 28.11.2018
Здравствуйте.

Спасибо за Ваши замечания и предложения, проработаем и обсудим их с коллегами. Хорошего Вам дня!
Medet, 27.11.2018, 15:55
нет комментариев

3

голоса

Сервисный центр

Приобрел смартфон, шел неделю, пришел в нерабочем состоянии на следующий день отнес в партнерский сц, отправили в Алмату в сц, обещали за неделю провести диагностику и замену. Прошла неделя ответа так и нет. Писал вашим онлайн-консультантом...
Официальный ответ
shopww, Вчера
Александр, здравствуйте. По Вашей ситуации с Вами в ближайшее время созвонится наш сотрудник и даст все пояснения.
Александр, 10.12.2018, 10:42
9 комментариев

2

голоса

Работа личного кабинета

Прошу вас наладить работу личного кабинета. Из-за того, что он не функционирует, не могут посмотреть свою скидку и колчиесто шопиков
Официальный ответ
shopww, 18.09.2018
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какая именно проблема у Вас с Личным кабинетом? Если проблема с доступом, попробуйте восстановить пароль.
Елена, 17.09.2018, 18:49
нет комментариев

2

голоса

Самый ужасный сервис!всем всем советую обходить стороной!через 2 часа покупки, не принимают товар с чеком обратно!Магазин на Б.Жырау-отстой!

Первый раз с таким сталкиваюсь, когда через 2 часа покупки не возвращают деньги. Думаю, что данное учреждение нужно посетить органам защиты прав потребителей, налоговой итп.
Официальный ответ
shopww, 12.11.2018
Здравствуйте.
Обмен и возврат товара в 14 дней производится в сервисном центре.
Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора или фамилию, на которую регистрировали товар при его сдаче в СЦ - мы уточним данные.
Alicia, 11.11.2018, 14:45
нет комментариев

2

голоса

Был День Рождения 11 Ноября.А где Шопики то))))))))))

Официальный ответ
shopww, 15.11.2018
Роман, здравствуйте. Подскажите Ваш логин или почту, чтобы мы могли проверить.
Шопики за день рождения начисляются в случае, если у Вас заполнена дата рождения в профиле на сайте и Вы зарегистрированы 1 год и более.
Роман, 14.11.2018, 22:08
нет комментариев

2

голоса

сервисный центр самый отстойный из всех с которым я когда-либо сталкивался.

Забрали планшет на ремонт, сломали корпус, теперь не признают. (в договоре сервисного обслуживания не указано даже о царапине). Нагло врут и теперь говорят что такой им якобы принесли. Такое отношение к клиентам не прибавит к вам доверия, никому...
Официальный ответ
shopww, 24.11.2018
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваш город проживания и номер сервисного договора.
Архат, 24.11.2018, 16:30
нет комментариев

1

голос

Невероятно самостоятельный сайт.

Ваш сайт крайне сильно любит елозить по экрану вверх думая, что ему виднее как он будет смотреться лучше у меня на экране. Чем невероятно бесит и мешает просмотру информации. Я абсолютно не могу спокойно взять и остановить промотку экрана на,...
Официальный ответ
shopww, 15.11.2018
Здравствуйте. Спасибо. Проблему передали разработчику.
Владислав, 14.11.2018, 21:11
нет комментариев

1

голос

Система рангов (Рейтинг)

Очень хотел чтобы на сайте появилась система рейтингов, или ранга не знаю как сказать, чтобы была сортировка по рейтингу, надеюсь в будущем такое увидеть
Официальный ответ
shopww, 01.12.2018
Яков, здравствуйте. Спасибо за предложение.
Яков, 01.12.2018, 13:50
нет комментариев

1

голос

Здравствуйте заказывал в интернет-магазине товар, пришлось отказаться от заказа. Из-за непрофессионального,высокомерного отношения продавца

Официальный ответ
shopww, 03.12.2018
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и что именно не понравилось в работе менеджера? Мы обязательно разберемся в ситуации.
Талгат, 03.12.2018, 16:53
нет комментариев

1

голос

Крайне не рекомендую магазин

Приобретал в этом магазине экшн камеру. Товар прислали бракованным (не работает микрофон). И это при том, что в этом магазине перед отправкой товара, проверяют на какие-либо изъяны. Я не понимаю, как можно было не заметить такую проблему. Думаю...
Официальный ответ
shopww, 03.12.2018
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
В, 03.12.2018, 18:46
2 комментария

0

голосов

покупал у вас блютуз колонку xiaomi, на сайте в комплекте показан чехол к нему, но когда мне выдавали товар,чехла нет,и коробка открыта

https://shop.kz/offer/akusticheskaya-sistema-xiaomi-mi-bluetooth-speaker-2-0-blue/ покупал вот это, там на фотках показан чехол, но почему то в комплекте его не оказалось! так должно быть? и коробка была открыта, я не видел тоесть чтоб его...
Официальный ответ
shopww, 18.10.2018
Здравствуйте.

Проверили на складе колонки этой модели - везде отсутствует чехол. Мы уже исправили фотографии и описание в интернет-магазине. Спасибо Вам за сообщение. Уточните, пожалуйста, Вам демонстрировали товар при продаже?
Расул, 18.10.2018, 14:58
нет комментариев

0

голосов

Добрый вечер ! Очень возмущена работой вашей компании .

Никакого сервиса и обслуживания . Сдали телефон по гарантии ! Телефон практически уже месяц находится у вас . И никто не звонил из ваших менеджеров , мы сами каждый раз напоминаем о нашем существовании . Уже скоро новый год , а дело так и не...
Официальный ответ
shopww, 10.12.2018
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего сервисного договора и из какого Вы города?
Кристина, 06.12.2018, 18:23
нет комментариев

0

голосов

Не понравился монитор, купленный у них. Хотел вернуть через два дня. Отказали. Сказали, что он весь в царапинах и вмятинах.

Не понравился монитор, купленный у них. Хотел вернуть через два дня. Отказали. Сказали, что он весь в царапинах и вмятинах. Не связывайтесь с этой конторой, мошенники. Знаю, что не опубликуют этот отзыв на своем сайте. Хоть модератор повеселится.
Официальный ответ
shopww, Вчера
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер сервисного договора и город проживания, чтобы мы могли дать обратную связь по Вашему отзыву.
нет комментариев

0

голосов

Если телефон вскрывался , почему при заказе не было указанно, что он был восстановлен или ремонтировался?

Здравствуйте,заказывали у вас телефон PHICOMM E653.После месяца использования попала связь на одном слоте.При обращение в сервис был получен отказ , т.к. телефон на гарантии , сказали обращаться по месту покупки телефона .При осмотре телефон...
Официальный ответ
shopww, Сегодня
Василий, здравствуйте. Укажите номер заказа, если покупка была в интернет-магазине или номер гарантийного талона и адрес покупки, если Вы купили товар в рознице
Василий, Вчера, 20:45
нет комментариев

0

голосов

Когда прокручиваешь колесиком вниз до характеристик, текст начинает сам спускаться вниз

Здравствуйте! Что у вас за нововведение, когда прокручиваешь колесиком вниз до характеристик, текст начинает сам спускаться вниз, очень раздражает! Исправьте по возможности!
Официальный ответ
shopww, Сегодня
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, каким браузером Вы пользуетесь и какой версии?
Алина, Сегодня, 10:34
нет комментариев

0

голосов

Включите сортировку (по дате) в списке отмененных заказов.

В Личном кабинете, при нажатии ссылки Посмотреть историю отмененных заказов выходит НЕ сортированный список отмененных заказов. Просьба, сделайте его сортированным по дате, иначе найти в этом списке отмененный заказ крайне трудно!
Официальный ответ
shopww, Сегодня
Здравствуйте.

Спасибо Вам за сообщение! Информацию передали разработчикам.
Сергей, Сегодня, 10:42
нет комментариев

130

голосов

Почему не обновляется информация о наличии товара? Что нибудь выберешь, придешь в магазин а его нет. Зачем тогда делать Интернет магазин и выкладывать каталоги??? Разберитесь пожалуйста с этим скорее. С ув.'Постоянный клиент'

Официальный ответ
shopww, 10.03.2015
Здравствуйте.

Если заказ делается в интернет-магазине, то мы всегда извещаем клиента о возможном отсутствии товара под заказ. Уточнять наличие на торговой точке необходимо непосредственно у них по телефону - контакты и адреса.

По поводу обновления онлайн-каталога: каталог обновляется 2 раза в день, включает в себя остатки товара по всем филиалам, во всех городах. И естественно, товар может продаваться в торговой точке в течение дня, а изменения по остаткам в интернет-магазине отразятся после следующей выгрузки. Так же товар может быть зарезервирован под счет, но еще не списан.

Самый простой способ избежать подобных ситуаций - это оформить заказ в интернет-магазине, мы оповещаем о доступности товара или сроках подготовки заказа.
Константин, 06.05.2011, 20:14
5 комментариев

48

голосов

Идеи которые ранее были озвучены и выполнены

Мы решили собрать все идеи которые были ранее озвучены и уже реализованы в данной Благодарности. Спасибо всем кто помогает сделать наш сервис лучше! В дальнейшем все выполненные на сайте идеи и предложения будут добавляться сюда в виде комментариев.
Официальный ответ
shopww, 27.03.2012
30.11.2011
"очистить список идей от уже выполненных. открываю: записано 47 идей, и в первых строчках, что выполнено. Смысл хранить устаревшую информацию"
Автор идеи - kultegin.
Решили реализовать идею вот таким способом. Эта устаревшая информация на наш взгляд имеет свою ценность. Она показывают динамику нашего развития и то что мы всегда открыты для диалога. И каждый из наших клиентов может внести свою лепту в развитие проекта и сделать его лучше.
shopww, 23.03.2012, 17:30
61 комментарий

Страницы< 1 2 >

Релевантные ссылки