Интернет-магазин Белый Ветер

Интернет-магазин shop.kz - один из лидеров онлайн торговли в Казахстане с 2007 года. Мы ежемесячно доставляем несколько тысяч заказов и уже огромное количество людей убедились, что мы обеспечиваем грамотное гарантийное и сервисное обслуживание. Кроме впечатляющего ассортимента компьютерной техники, комплектующих и электронных устройств, для покупки доступна бытовая техника от всемирно известных производителей, а также многое другое. Каждый сможет выбрать наиболее удобный вид оплаты и доставки из широкого перечня, предлагаемого в нашем интернет-магазине shop.kz.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

1494

голоса

Сделать ваш отдел сервиса и возврата товара более дружелюбным и позитивным. Это единственное что отталкивает сейчас в вашей компании.

Были случаи когда покупался товар, неисправный и выявлялось это только на следующий день. При попытке его обменять на исправный устраивался допрос и после нахождения несущественных по сути своей внешних следов прямо говорили что не поменяют и не...
Ринат, 02.11.2010, 22:41
192 комментария

426

голосов

Оплата WebMoney когда будет?

Официальный ответ
shopkz, 14.11.2016
Здравствуйте. Мы прорабатываем этот вопрос, но пока о сроках сказать ничего не можем. Все доступные виды оплаты можно посмотреть здесь: https://shop.kz/info/oplata/.
5553453, 14.04.2015, 12:14
10 комментариев

275

голосов

Сортировка по отзывам

Хотелось бы видеть сортировку не только по цене, производителю и новизне, но так же по отзывам, так как оставленные комментарии от покупателей очень помогают при выборе товара через интернет.
Официальный ответ
shopkz, 18.04.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за интересное предложение. Обязательно подумаем над реализацией.
Роман, 18.04.2012, 11:57
6 комментариев

227

голосов

Добавить сортировку в кулерах по cfm и шуму

Нехватает возможности выбора кулеров по уровню шума и воздушному потоку.
Официальный ответ
shopkz, 31.10.2012
Здравствуйте.

Спасибо Вам за предложение. Пока реализация фильтров по этим параметрам затруднена по техническим причинам. Но мы обязательно подумаем над такой возможностью.
13.Xakep 13.Xakep, 24.10.2012, 20:27
нет комментариев

145

голосов

Будет ли реализована доставка бытовой техники по Казахстану?

Официальный ответ
shopkz, 26.10.2018
Доброго времени суток!

Пока нет информации о реализации доставки бытовой техники в городах, кроме гг. Алматы и Астана. Пожалуйста, следите за нашими новостями на сайте - там обязательно опубликуем, если произойдут изменения. Или подпишитесь на рассылку "Новости интернет-магазина".
Александр, 09.09.2013, 10:27
1 комментарий

98

голосов

Для чего размещаете номер телефона, если никто не отвечает.

Официальный ответ
shopkz, 04.10.2019
Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы не смогли дозвониться до нас.
Пожалуйста, сообщите Ваш город и обратный номер телефона, чтобы мы смогли связаться с Вами. Данные можно отправить на почту help@shop.kz.

Также в письме, пожалуйста, сообщите по какому номеру Вы не смогли дозвониться и дату звонка.
Onclinic, 03.10.2019, 16:04
нет комментариев

59

голосов

В разделе "распродажа" ценовой фильтр

Возможно ли реализовать идею в виде добавления ценового фильтра в разделе "Распродажа", ну лично мне прост показалось немного неудобным поиск товара в данном разделе. Например я открываю данный раздел и сразу вижу цифру в более 600000...
Официальный ответ
shopkz, 14.11.2016
Здравствуйте. Спасибо за Ваше предложение!

Фильтр по цене в разделе "Распродажа" не планируется, но Вы можете зайти в интересующий Вас раздел товаров в каталоге, выбрать фильтр "Распродажа" и выставить нужный ценовой диапазон.

По сортировке по цене идея принимается! Обязательно ее рассмотрим, еще раз спасибо!
Максим, 20.05.2016, 14:40
нет комментариев

43

голоса

Опала Яндекс Деньгами сделайте плз

Было бы не плохо добавить оплату ЯД
Официальный ответ
shopkz, 14.11.2016
Здравствуйте.

Спасибо большое за сообщение и за предложение. Введение новых валют для оплаты зависит не только от нас, мы проработаем Ваше предложение.

Все доступные виды оплаты опубликованы на сайте интернет-магазина.
Алексей, 24.06.2016, 11:28
2 комментария

28

голосов

Был День Рождения 11 Ноября.А где Шопики то))))))))))

Официальный ответ
shopkz, 15.11.2018
Роман, здравствуйте. Подскажите Ваш логин или почту, чтобы мы могли проверить.
Шопики за день рождения начисляются в случае, если у Вас заполнена дата рождения в профиле на сайте и Вы зарегистрированы 1 год и более.
Роман, 14.11.2018, 21:08
2 комментария

27

голосов

Фото покупки

Здравствуйте. Думаю, при написании отзыва после покупки, не лишней была бы возможность прикрепить фото покупки в интерьере. У меня трое знакомых купили такую же лампу, как и я, после того, как я отправила им фото этой лампы в интерьере
Официальный ответ
shopkz, 08.01.2019
Здравствуйте. Спасибо за предложение. Пока это технически не реализуемо, но мы подумаем над внедрением такой функции в дальнейшем.
Оксана, 07.01.2019, 20:04
1 комментарий

27

голосов

Включить в фильтр раздела "Ноутбуки" вес товара.

Официальный ответ
shopkz, 01.03.2019
Здравствуйте.

Спасибо за предложение, мы подумаем над реализацией такого фильтра. В текущем виде нет технической возможности добавить свойство в фильтр.
Андрей, 01.03.2019, 11:18
нет комментариев

19

голосов

Работа личного кабинета

Прошу вас наладить работу личного кабинета. Из-за того, что он не функционирует, не могут посмотреть свою скидку и колчиесто шопиков
Официальный ответ
shopkz, 18.09.2018
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какая именно проблема у Вас с Личным кабинетом? Если проблема с доступом, попробуйте восстановить пароль.
Елена, 17.09.2018, 17:49
нет комментариев

19

голосов

Фильтрация результатов поиска

Было бы неплохо добавить возможность фильтрации результатов поиска хотя бы по категориям товара В данный момент не очень удобно
Официальный ответ
shopkz, 22.07.2019
Здравствуйте. Спасибо за идею. Она есть в планах.
Еламан, 20.07.2019, 13:26
нет комментариев

15

голосов

очень нужно приложение в телефон. существенно облегчило бы жизнь.

приложение с магазином в телефоне. в 2020-м уже пора бы.
Официальный ответ
shopkz, 29.10.2020
Руслан, здравствуйте, спасибо за идею. В ближайшее время выпуск мобильного приложения не планируем.
Уточните, пожалуйста, что Вам кажется неудобным в использовании мобильной версии сайта?
Руслан, 29.10.2020, 09:56
1 комментарий

13

голосов

тёмный фон/ ночной режим

белый фон в темноте режет глаза.
Официальный ответ
shopkz, 06.05.2020
Здравствуйте.

Спасибо за предложение, у нас в планах есть внедрение такой темы оформления сайта. Но сроки реализации пока сказать не можем.
нет комментариев

6

голосов

а почему 29 гб а положено 32 обясните зарение спасибо

а почему 29гб а положено 32 обясните
Официальный ответ
shopkz, 04.03.2019
Здравствуйте. Касательно какого товара вы интересуетесь?

Если это флешка или карта памяти, то

Почему доступный объем флешки меньше заявленного? Во-первых, часть памяти накопителя при форматировании резервируется под служебные файлы и информацию о файловой системе. Во-вторых, разница в системах исчисления – 1 ГБ у производителей флешек равен 1000 МБ, тогда как операционная система компьютера интерпретирует, что 1 ГБ = 1024 МБ. Поэтому, например, у флешки с заявленной емкостью на 16 ГБ при ее подключении к ПК доступный объем памяти равен примерно 14,9 ГБ. Никакого обмана в этом нет, все дело в разных системах исчисления – десятичный подход в физической емкости накопителя и двоичный подход в программном обеспечении.
саша vbn67, 01.03.2019, 22:54
1 комментарий

3

голоса

Сортировка по цене при поиске

При поиске не хватает сортировки результатов по цене.
Официальный ответ
shopkz, 31.03.2020
Здравствуйте. Спасибо за сообщение, у нас есть в планах это при оптимизации внутреннего поиска.
Даурен, 31.03.2020, 12:17
нет комментариев

2

голоса

добавить год выпуска в характеристики смартфонов, да и вообще везде, где актуальность имеет значение

Официальный ответ
shopkz, 03.01.2021
Здравствуйте.

Спасибо за предложение, мы подумаем над реализацией
Максим Швенгелёв, 01.01.2021, 15:42
нет комментариев

2

голоса

За месяц второй раз заказываю товар, и нет в наличии в Алматы, доставка с регионов до 10 дней, блин ну сделаете уже что-нибудь с наличием

Официальный ответ
shopkz, 07.06.2021
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить ответ.
Нурсултан, 06.06.2021, 12:38
нет комментариев

1

голос

вообще ужасно.

вообще ужасно. менеджеры бросают трубку, не перезванивают. возврат денежных средств за товар не могут сделать. 25 числа сказали что в течении 3 дней вернут деньги. сегодня 28. денег нет. Видимо считать не умеют 3 дня (25.26.27). всем по барабану....
Официальный ответ
shopkz, 14.06.2021
Здравствуйте, Антон! При подготовке Вашего заказа, сотрудник допустил ошибку не проверив товар должным образом. Вам был оформлен возврат денежных средств. Благодарим за терпение и лояльность, будем рады новым заказам!
A, 28.05.2021, 10:31
5 комментариев

0

голосов

Radeon 6700 xt. Отзыв к сервису

Всем доброго дня! Покупал 12.05.2021 года видеокарту Radeon 6700 XT и спустя несколько дней даже нет 14 днет видеокарта перестает выводить изображения на монитор. И понес в сервис по Богенбая 19.05.2021 числа. Мне сказали диагностика займет 2-3...
Официальный ответ
shopkz, 24.05.2021
Здравствуйте.

Спасибо за сообщение, сделали обращения по поводу Вашей ситуации. Как только получим информацию, Вам дадим ответ.
Есбол, 24.05.2021, 13:01
нет комментариев

0

голосов

Сделал заказ. Пришло СМС - заказ доступен. Прихожу, а заказ ещё не готов. Зачем тогда СМС отправлять?

Официальный ответ
shopkz, 14.06.2021
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Alex, 12.06.2021, 12:35
нет комментариев

0

голосов

Здравствуйте, можно добавить возможность уведомлять о новых поступлениях в интересующих разделах каталога. (сейчас такого вроде нет)

Сейчас уведомления приходят по всем, было бы не плохо подписываться на отдельные разделы (блоки питания, видео карты и т.д.).
Официальный ответ
shopkz, 18.01.2021
Здравствуйте. Пока такой возможности нет, но подумаем над реализацией. Спасибо за предложение.
Виталий, 17.01.2021, 14:18
нет комментариев

0

голосов

За обслуживание 5 баллов. За проверку товаров 3.

Клавиатура пришла с одной не работающие клавишей и блок питания с гудящим вентилятором. Что касается сервиса, всё отлично без нареканий.
Официальный ответ
shopkz, 29.03.2021
Добрый день! Благодарим Вас за заказ. На товары приобретенные Вами действует гарантия, до срока указанного в договоре гарантийного обслуживания. Рекомендуем Вам обратиться в Сервисный центр "Белого Ветра". Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Хорошего Вам дня!
Руслан, 17.03.2021, 09:58
6 комментариев

0

голосов

Сделал заказ и сборку. Погнули стойку где диски ставятся - диски валялись. Кулер на ЦПУ засунули кое как - даже до процессора не достает

Сделал заказ со сборкой. Сегодня пришел заказ. Половина дисков болтались. Оказалось, что стойку погнули (слов нет), как так то??!!!. И ведь уверен, что все это было видно когда собирали - так как диски в пазах не держатся, а тупо спадают с...
Официальный ответ
shopkz, 04.05.2021
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Павел, 04.05.2021, 17:29
3 комментария

0

голосов

Купил в инт. маг. клавиатуру с дефектом, в сервис центре отправили ее в Алмату по причине якобы были скручены болты, хотя выдали уже такую

Купил в интернет магазине клавиатуру, оказалось что на ней залипает клавиша "F". Понес ее в сервис центр сдать по гарантии, на следующий день позвонили и сказали что клавиатура уезжает в Алмату и результат будет известен от 3 до 6 недель...
Официальный ответ
shopkz, 07.06.2021
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер сервисного договора, который Вам выдали при приеме товара в сервисном центре, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Роман, 04.06.2021, 19:30
нет комментариев

0

голосов

Заказывал как обычно ,но этот заказ почему то надо ждать почти месяц ,что с китая товар должен прийти непонятно

2 комментария

145

голосов

Почему не обновляется информация о наличии товара? Что нибудь выберешь, придешь в магазин а его нет. Зачем тогда делать Интернет магазин и выкладывать каталоги??? Разберитесь пожалуйста с этим скорее. С ув.'Постоянный клиент'

Официальный ответ
shopkz, 10.03.2015
Здравствуйте.

Если заказ делается в интернет-магазине, то мы всегда извещаем клиента о возможном отсутствии товара под заказ. Уточнять наличие на торговой точке необходимо непосредственно у них по телефону - контакты и адреса.

По поводу обновления онлайн-каталога: каталог обновляется 2 раза в день, включает в себя остатки товара по всем филиалам, во всех городах. И естественно, товар может продаваться в торговой точке в течение дня, а изменения по остаткам в интернет-магазине отразятся после следующей выгрузки. Так же товар может быть зарезервирован под счет, но еще не списан.

Самый простой способ избежать подобных ситуаций - это оформить заказ в интернет-магазине, мы оповещаем о доступности товара или сроках подготовки заказа.
Константин, 06.05.2011, 19:14
5 комментариев

50

голосов

Идеи которые ранее были озвучены и выполнены

Мы решили собрать все идеи которые были ранее озвучены и уже реализованы в данной Благодарности. Спасибо всем кто помогает сделать наш сервис лучше! В дальнейшем все выполненные на сайте идеи и предложения будут добавляться сюда в виде комментариев.
Официальный ответ
shopkz, 27.03.2012
30.11.2011
"очистить список идей от уже выполненных. открываю: записано 47 идей, и в первых строчках, что выполнено. Смысл хранить устаревшую информацию"
Автор идеи - kultegin.
Решили реализовать идею вот таким способом. Эта устаревшая информация на наш взгляд имеет свою ценность. Она показывают динамику нашего развития и то что мы всегда открыты для диалога. И каждый из наших клиентов может внести свою лепту в развитие проекта и сделать его лучше.
shopkz, 23.03.2012, 16:30
69 комментариев

11

голосов

Хотелось бы увидеть в ассортименте процессоров ,мат.плат ,продукцию фирмы AMD. В РК практически негде купить продукцию этой фирмы.

Официальный ответ
shopkz, 26.10.2018
Здравствуйте.

К нам уже поступили процессоры AMD и материнские платы с сокетом AM4.
Lasky, 22.12.2012, 19:36
нет комментариев

Страницы< 1 2 >

Релевантные ссылки